นโยบายความเป็นส่วนตัว pkg44 การคุ้มครองข้อมูล

1. บทนำ

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นโดย pkg44 เพื่ออธิบายให้สมาชิกและผู้ใช้งานแพลตฟอร์มทราบถึงแนวทางปฏิบัติในการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนตัวของคุณ เมื่อคุณใช้บริการใดๆ ของ pkg44 ไม่ว่าจะผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือช่องทางอื่นๆ ที่เชื่อมโยงกับแพลตฟอร์ม

pkg44 ตระหนักดีว่าความเป็นส่วนตัวของข้อมูลเป็นสิทธิ์พื้นฐานที่สมาชิกทุกคนพึงได้รับ เราจึงออกแบบระบบและกระบวนการทำงานให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทยอย่างเคร่งครัด รวมถึงมาตรฐานสากลด้านการคุ้มครองข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

การใช้งานแพลตฟอร์ม pkg44 หรือการสมัครสมาชิกถือว่าคุณได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว หากคุณไม่ยินยอมกับเงื่อนไขใดๆ ในนโยบายนี้ กรุณายุติการใช้งานแพลตฟอร์มและติดต่อทีมงานเพื่อขอลบบัญชี

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

pkg44 เก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทเพื่อให้บริการได้อย่างมีคุณภาพและปลอดภัย โดยแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังนี้

2.1 ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

• ข้อมูลประจำตัว: ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด เลขบัตรประชาชน (เมื่อจำเป็นต้องยืนยันตัวตน)
• ข้อมูลติดต่อ: หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล และที่อยู่
• ข้อมูลทางการเงิน: เลขบัญชีธนาคาร ชื่อธนาคาร หรือข้อมูลกระเป๋าเงินดิจิทัล (TrueMoney Wallet, PromptPay) ที่ใช้ในการฝากและถอนเงิน
• ข้อมูลบัญชีผู้ใช้: ชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน (จัดเก็บในรูปแบบเข้ารหัสเท่านั้น) และการตั้งค่าส่วนตัว
• เอกสารยืนยันตัวตน: สำเนาบัตรประชาชน สำเนาหน้าสมุดบัญชีธนาคาร หรือเอกสารที่ pkg44 ร้องขอเพื่อวัตถุประสงค์ด้าน KYC

2.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

• ข้อมูลอุปกรณ์: ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ รุ่นเบราว์เซอร์ และตัวระบุอุปกรณ์
• ข้อมูลการเชื่อมต่อ: ที่อยู่ IP ตำแหน่งโดยประมาณ (ระดับประเทศ/เมือง) และผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต
• ข้อมูลการใช้งาน: หน้าที่เข้าชม เวลาที่ใช้งาน เกมที่เล่น ประวัติการเดิมพัน และการกระทำต่างๆ บนแพลตฟอร์ม
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: รายละเอียดเพิ่มเติมอยู่ในหัวข้อที่ 7

3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

pkg44 ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ ดังต่อไปนี้เท่านั้น ไม่มีการนำข้อมูลของคุณไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้

วัตถุประสงค์	ประเภทข้อมูลที่ใช้
การสมัครสมาชิกและการยืนยันตัวตน	ข้อมูลประจำตัว, ข้อมูลติดต่อ, เอกสาร KYC
การประมวลผลธุรกรรมฝาก-ถอนเงิน	ข้อมูลทางการเงิน, ข้อมูลประจำตัว
การให้บริการเกมและแพลตฟอร์ม	ข้อมูลบัญชี, ข้อมูลการใช้งาน
การป้องกันการฉ้อโกงและการฟอกเงิน	ข้อมูลประจำตัว, ข้อมูลการเชื่อมต่อ, ประวัติธุรกรรม
การส่งโปรโมชั่นและข่าวสาร (เมื่อได้รับความยินยอม)	ข้อมูลติดต่อ, ความสนใจในการเล่นเกม
การปรับปรุงและพัฒนาแพลตฟอร์ม	ข้อมูลการใช้งาน, ข้อมูลอุปกรณ์
การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย	ข้อมูลทุกประเภทตามที่จำเป็น

4. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

การประมวลผลข้อมูลส่วนตัวของ pkg44 อาศัยฐานทางกฎหมายที่ชัดเจนตาม PDPA ดังนี้

• การปฏิบัติตามสัญญา: เมื่อการประมวลผลข้อมูลจำเป็นต้องทำเพื่อให้บริการตามข้อตกลงการใช้งานที่คุณยอมรับ เช่น การสร้างบัญชี การประมวลผลธุรกรรม และการให้บริการเกม
• ความยินยอม: สำหรับกิจกรรมที่ต้องได้รับความยินยอมโดยตรง เช่น การส่งสื่อการตลาด โปรโมชั่น หรือการใช้คุกกี้บางประเภท คุณสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ
• ประโยชน์อันชอบธรรม: สำหรับการปรับปรุงบริการ การป้องกันการฉ้อโกง และการรักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม โดยไม่กระทบสิทธิ์พื้นฐานของคุณ
• พันธะตามกฎหมาย: เมื่อ pkg44 มีหน้าที่ตามกฎหมายในการเก็บรักษาหรือเปิดเผยข้อมูลต่อหน่วยงานที่มีอำนาจ

5. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

pkg44 ไม่ขายข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกให้แก่บุคคลหรือองค์กรใดๆ ทั้งสิ้น อย่างไรก็ตาม ในบางกรณีจำเป็นต้องแชร์ข้อมูลกับบุคคลที่สามที่เชื่อถือได้ดังนี้

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคารพาณิชย์และผู้ให้บริการกระเป๋าเงินดิจิทัล (TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB EASY, Krungthai NEXT) เพื่อประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: บริษัทที่ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยี เช่น ผู้ให้บริการคลาวด์และเซิร์ฟเวอร์ ซึ่งทำสัญญาปกป้องข้อมูลกับ pkg44 อย่างเข้มงวด
• ผู้ให้บริการเกม: ผู้พัฒนาและผู้ให้บริการเกมที่เป็นพาร์ทเนอร์กับ pkg44 ซึ่งจำเป็นต้องได้รับข้อมูลบางส่วนเพื่อให้บริการเกมได้อย่างถูกต้อง
• หน่วยงานรัฐและกฎหมาย: เมื่อมีคำสั่งจากศาล หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย หรือหน่วยงานกำกับดูแลตามที่กฎหมายกำหนด

6. มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

pkg44 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบและมาตรการรักษาความปลอดภัยข้อมูลระดับสูง เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของสมาชิกทุกคนได้รับการปกป้องอย่างดีที่สุด

• การเข้ารหัสข้อมูล: ข้อมูลทั้งหมดที่รับส่งระหว่างเบราว์เซอร์/แอปของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ pkg44 ได้รับการปกป้องด้วย TLS 1.3 ข้อมูลที่จัดเก็บในฐานข้อมูลได้รับการเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน AES-256
• การควบคุมการเข้าถึง: มีเพียงบุคลากรที่ได้รับอนุญาตและผ่านการตรวจสอบเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกได้ โดยมีระบบบันทึกการเข้าถึงทุกครั้ง
• การตรวจสอบระบบ: pkg44 ดำเนินการตรวจสอบความปลอดภัยของระบบอย่างสม่ำเสมอ รวมถึงการทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing) โดยผู้เชี่ยวชาญอิสระ
• การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน: สมาชิกสามารถเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอน (2FA) เพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้บัญชี
• การติดตามกิจกรรมผิดปกติ: ระบบ AI ของ pkg44 ตรวจจับและแจ้งเตือนกิจกรรมที่น่าสงสัยแบบเรียลไทม์ตลอด 24 ชั่วโมง

7. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

pkg44 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็นประเภทต่างๆ ดังนี้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและการตั้งค่าความปลอดภัย ไม่สามารถปิดการใช้งานได้
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้โต้ตอบกับแพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อนำไปปรับปรุงการทำงานของระบบ
• คุกกี้เพื่อการปรับแต่ง (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชื่นชอบของคุณ เช่น ภาษา ธีม และการตั้งค่าต่างๆ
• คุกกี้เพื่อการตลาด (Marketing Cookies): ใช้สำหรับแสดงโปรโมชั่นและเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของคุณ เปิดใช้งานได้เฉพาะเมื่อได้รับความยินยอมจากคุณ

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดการใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของแพลตฟอร์ม pkg44

8. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล

pkg44 เก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของคุณเฉพาะในช่วงเวลาที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีแนวทางดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: เก็บรักษาตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงใช้งานอยู่ และลบหลังจากปิดบัญชีแล้ว 90 วัน เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้เก็บนานกว่านั้น
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บรักษาเป็นระยะเวลา 5 ปี ตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงินและกฎหมายภาษีอากร
• เอกสารยืนยันตัวตน (KYC): เก็บรักษาเป็นระยะเวลา 5 ปีนับจากวันที่สัมพันธ์ทางธุรกิจสิ้นสุดลง
• บันทึกการเข้าใช้งาน: เก็บรักษา 12 เดือน สำหรับวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย
• ข้อมูลการติดต่อสื่อสาร: เก็บรักษา 2 ปีนับจากวันที่สื่อสารครั้งสุดท้าย

9. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนตัว

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) คุณในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้ ซึ่ง pkg44 พร้อมให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่

• สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล: คุณมีสิทธิ์ขอรับสำเนาข้อมูลส่วนตัวที่ pkg44 เก็บไว้เกี่ยวกับคุณ
• สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล: คุณมีสิทธิ์ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วนให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
• สิทธิ์ในการลบข้อมูล: คุณมีสิทธิ์ขอให้ลบข้อมูลส่วนตัวของคุณในบางกรณี เช่น เมื่อข้อมูลไม่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวมอีกต่อไป
• สิทธิ์ในการคัดค้านการประมวลผล: คุณมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลที่อาศัยฐานประโยชน์อันชอบธรรม รวมถึงการประมวลผลเพื่อการตลาดโดยตรง
• สิทธิ์ในการขอให้ระงับการใช้ข้อมูล: ในบางกรณีคุณมีสิทธิ์ขอให้ pkg44 หยุดใช้ข้อมูลของคุณชั่วคราวระหว่างการตรวจสอบ
• สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล: คุณมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องและสามารถโอนย้ายได้
• สิทธิ์ในการถอนความยินยอม: คุณมีสิทธิ์ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ทุกเมื่อ โดยไม่กระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลก่อนหน้า

10. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของคุณ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ pkg44 ได้ดังนี้

• อีเมล: support@pkg44.ws
• ช่องทางในแพลตฟอร์ม: ระบบแชทสดในเว็บไซต์ pkg44 พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง

หากคุณเชื่อว่า pkg44 ไม่ได้ปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวหรือกฎหมาย PDPA คุณมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทยได้เช่นกัน

pkg44 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ตลอดเวลา เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันผ่านทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้หรือการแจ้งเตือนในแพลตฟอร์ม การใช้งานต่อเนื่องหลังจากนโยบายใหม่มีผลบังคับใช้ถือว่าคุณยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว